Référentiel Qualité de Création de Formation
Le RQCF est votre guide pour vendre et financer tous vos modules de formation grâce à TheBuildery.
Qu’est-ce qu’une formation de qualité chez TheBuildery Academy ?
I . Le respect de la norme QUALIOPI RNQ
1.1 Permettre l’accès aux informations lisibles complètes de la formation
Le formateur ou la formatrice communique publiquement et de manière transparente à propos des prestations proposées. L’information doit être détaillée et constatable. Elle concerne entre autres :
- Les délais d’accès ;
- La durée ;
- Le prix ;
- Le programme détaillé du contenu ;
- La performance recherchée ;
- Les objectifs à atteindre ;
- Les moyens mis en oeuvres ;
Le formateur ou la formatrice met à disposition des indicateurs de résultat en fonction des prestations et des apprenants. Si les prestations proposées mènent à une certification professionnelle, l’organisme doit communiquer :
- Les taux d’obtention ;
- Les blocs de compétence à valider ;
- Les équivalences, passerelles ;
- Les perspectives offertes suite à la formation ;
1.2 Identifier des objectifs adaptés au public visé
Le formateur ou la formatrice doit cibler les besoins de l’apprenant en corrélation avec l’entreprise concernée ou le financeur. Il ou elle fixe les objectifs opérationnels et mesurables de la formation.
Le formateur ou la formatrice aménage les contenus et les moyens de dispense de la formation en fonction des objectifs déterminés et des élèves. Au départ de la formation, il ou elle établit les futures procédures de positionnement et d’évaluation des acquis.
Le formateur ou la formatrice doit s’assurer de la concordance des contenus avec les exigences de la certification ciblée, en cas de formation conduisant à une certification professionnelle.
1.3 Adapter les moyens pédagogiques et les modalités aux publics visés
Le formateur ou la formatrice communique aux élèves le processus de déroulement de l’apprentissage. Il ou elle s’engage à adapter la formation, son accompagnement et son suivi aux élèves bénéficiaires. Le formateur ou la formatrice évalue la validation des objectifs de la formation des bénéficiaires de la prestation.
Afin de limiter les abandons en cours de formation, le formateur ou la formatrice met en place et communique les mesures pour encourager l’engagement des publics bénéficiaires. Le formateur ou la formatrice met à disposition de l’apprenant un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.
Lorsque la formation du formateur ou de la formatrice débouche sur une certification professionnelle, celui-ci s’engage à ce que les apprenants respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.
1.4 Adapter le milieu pédagogique au public visé
Le formateur ou la formatrice s’assure de la mise en place de conditions favorables et d’un environnement adapté, au niveau des locaux, des équipements, des plateaux techniques, etc. Il ou elle propose à l’apprenant des ressources pédagogiques et l’autorise à se les approprier.
1.5 Mettre à disposition un personnel qualifié et compétent
Le formateur doit être évalué pour s’assurer qu’ils disposent bien des compétences requises pour l’enseignement spécifique. Le formateur ou la formatrice entretient et accroît les compétences des formateurs, en lien avec la prestation effectuée.
1.6 S’inscrire et s’investir dans son environnement professionnel
Le formateur ou la formatrice met en place un système de veille sur le champ de la formation professionnelle et de l’apprentissage. Mais aussi la réalisation d’une veille réglementaire sur la progression des compétences, des métiers et des emplois au sein de ses secteurs d’intervention.
Le formateur ou la formatrice se doit de mettre en place d’une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques lui permettant d’améliorer ses prestations. Il ou elle coordonne ainsi les expertises, outils et réseaux pour proposer des prestations aux personnes en situation de handicap, ou pour les orienter.
Le formateur ou la formatrice s’assure du bon respect de la conformité au référentiel quand il sollicite une sous-traitance ou un portage salarial. Il ou elle met en place des actions qui concourent à l’insertion professionnelle par des moyens d’apprentissage ou par toute autre option débouchant sur un développement des connaissances et des compétences employables.
1.7 Mettre en place d’un processus d’amélioration continue d’après les retours d’appréciation et de satisfaction
Le formateur ou la formatrice effectue un recueil d’appréciations et de satisfaction provenant des publics, des financeurs, des stagiaires et des entreprises concernées.
Il ou elle réalise des actions de traitement des difficultés rencontrées par l’ensemble des parties prenantes. Selon les résultats de l’analyse des appréciations bonnes ou mauvaises, le formateur ou la formatrice met en place des mesures d’amélioration.
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Vous vous engagez à respecter ces critères pour bénéficiez des financements publics. C’est pour cela que TheBuildery Academy met en place un standard de création de formation cadré et assez strict.
II . Les règles d’accessibilité
III . Le lexique de conception
Lors de la conception de vos formations, gardez ce lexique à proximité afin de vérifier, pas à pas, l’inclusion du RQCF via les principes suivants :
✔️ Adaptabilité,
C’est créer des prestations de formations en fonction des publics cibles visés : ce dont ils ont besoin et ce qui les freinent.
✔️ Autonomie,
C’est permettre à chacun.e de décider et d’agir de manière indépendante pour profiter des ressources mises à disposition.
✔️ Diversité,
C’est accepter les différences de chacun.e dans leur manière de penser, leur méthodes d’action et leur besoins.
✔️ Flexibilité,
C’est pouvoir servir la diversité grâce à des méthodes d’adaptation et au rejet des normes insensées qui uniformise à tord les individus.
✔️ Inclusivité,
C’est permettre à chacun.e d’accéder aux ressources proposées sans entraves ni effort supplémentaire nécessaire.
✔️ Personnalisation,
C’est proposer des contenus individualisés pouvant être repris et modifiés par chaque individu en fonction de ses objectifs.
✔️ Profondeur,
C’est aller plus loin que la simple définition et explorer toute l’étendue d’un concept, d’une technique ou d’une méthode.
✔️ Spécificité,
C’est offrir le contenu le plus précis à propos d’un ou plusieurs contexte(s) particulier(s) et d’objectifs définis.
IV . Règles déontologiques
Le présent code de déontologie est le socle commun des intervenants au sein de l’organisme de formation TheBuildery. Il définit leurs engagements envers les apprenants, les organismes financeurs et la profession. Ce code de déontologie garantit l’éthique professionnelle des formateurs signataires.
Tout formateur travaillant en collaboration avec l’organisme de formation TheBuildery s’engage préalablement à :
Article 1 . Exercer son activité en appliquant les principes généraux de la déontologie et de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, égalité entre les personnes, respect de la confidentialité professionnelle.
Article 2 . Différencier, sur le fond comme sur la forme, ses actions de formation professionnelle et ses actions de développement personnel lorsqu’il propose ces deux types de prestations.
Article 3 . Diffuser des offres de formation claires et compréhensibles par le public . Ces offres doivent comporter les conditions d’accès à la formation, l’objectif de la formation et le programme pédagogique détaillé ainsi que les moyens pédagogiques utilisés.
Article 4 . Ne pas diffuser de publicité pouvant induire le public en erreur.
Article 5 . Utiliser les outils digitaux de génération de convention de formation et de programme de formation . Préciser clairement le programme détaillé de l’action, les objectifs à atteindre, les prestations et les rémunérations prévues, ainsi que les conditions d’intervention en cas de sous-traitance ou co-traitance.
Article 6 . Rediriger chaque apprenant à sa charge vers le règlement intérieur et le programme de formation au préalable à toute action de formation.
Article 7 . S’engager dans les limites de ses compétences et de sa disponibilité.
Article 8 . Respecter les engagements pris dans leur intégralité.
Article 9 . Donner des renseignements exacts sur sa formation, ses compétences professionnelles et ses spécialisations.
Article 10 . Mettre en œuvre toutes ses compétences quels que soient l’action, l’organisme financeur, les bénéficiaires et le prix.
Article 11 . Exercer son action dans l’intérêt commun des organismes financeurs et des bénéficiaires des actions de formation, en mettant en œuvre les moyens nécessaires et actualisés pour atteindre les objectifs contractualisés.
Article 12 . Informer rapidement TheBuildery et l’apprenant à sa charge de tout élément risquant d’entraver l’atteinte des objectifs pédagogiques ou au bon déroulement des actions de formation.
Article 13 . Etre neutre par rapport aux jeux d’influence chez TheBuildery et n’exprimer aucun jugement ou critique sur TheBuildery, les organismes financeurs auprès des apprenants.
Article 14 . Respecter la confidentialité des informations concernant TheBuildery et l’apprenant à sa charge.
Article 15 . Respecter la culture de l’organisation à l’action de formation.
Article 16 . Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la personne.
Article 17 . Mettre en œuvre tous les moyens propres pour permettre, dans le cadre de la demande de l’apprenant, le développement professionnel et/ou personnel de celui-ci, y compris en ayant recours, si besoin est, à un confrère.
Article 18 . Respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination.
Article 19 . Garantir les bénéficiaires des actions de sa confidentialité absolue à propos de leurs paroles ou comportements . L’apprenant est néanmoins informé que dans certaines circonstances graves, où s’il représente un danger pour lui-même ou pour les autres, le formateur peut sortir de la confidentialité et entreprendre une action appropriée.
Article 20 . Entretenir avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité.
Article 21 . S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position.
Article 22 . Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.
Article 22 . S’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.
Article 23 . Contribuer par son comportement et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la profession.
Article 24 . Se doter des moyens nécessaires à son professionnalisme et au développement de ses compétences.
Article 25 . Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.
Article 26 . Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients.
Article 27 . Entretenir des relations confraternelles de respect et de courtoisie, d’honnêteté et de bonne foi avec les autres formateurs.
Article 28 . Ne pas prendre sciemment la place d’un confrère auprès d’un client.
Article 29 . Faire connaître et respecter les principes du présent code de déontologie.
Article 30 . Respecter les décisions de la Direction de TheBuildery.
Article 31 . En cas de litige entre confrères ou avec un client, rechercher d’abord une solution amiable.
Article 32 . Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, le livre IX du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue, et se tenir au courant de leur évolution.
Article 33 . Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale.
Article 34 . Etre en règle avec les organismes de certification des formateurs.
Article 35 . N’accepter aucune rémunération illicite.
Article 36 . Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle des supports utilisés dans ses actions de formation.
Article 37 . Appliquer le présent code de déontologie dans son intégralité, pour toute action de formation sans exception quelle qu’en soit la nature, la durée
Article 38 . Respecter et à faire respecter le Règlement intérieur de TheBuildery.
Article 39 . Respecter la culture de l’entreprise ou de la structure pour lesquelles il intervient . Pour cela, il veille à la compatibilité de leurs démarches pédagogiques avec les attentes de leur donneur d’ordre quel qu’il soit.
Article 40 . Respecter et faire respecter les règles d’hygiène sanitaire en vigueur et se tenir informé de leur évolution . Mettre tous les moyens en œuvre pour éviter tout risque d’éventuelle contamination ou propagation de tout éventuel virus ou tout type de pathologie contagieuse.
Tout formateur qui ne respecterait pas le présent code pourrait se voir exclu sur le champs de l’organisme de formation TheBuildery.
Les standards de conception de formation :
I . Le format des supports
1.1 Supports écrits
Pour conclure chaque partie de votre cours (concept), il est conseillé d’y intégrer une liste à puce afin de synthétiser les éléments appris et les énumérer les concepts vus dans le cours.
À la fin de chaque partie du cours (concept), vous devrez fournir une liste des sources ou des contenus additionnels pour permettre à vos apprenants d’acquérir les informations basiques (sources) ou les informations poussées annexes (contenus additionnels).
1.2 Les règles de rédaction
- Phrases courtes (environ 20 à 25 mots par phrase) ;
- Rédaction aérée (paragraphes de moins de 300 mots) ;
- Éviter les mots tout en majuscules, plus difficiles à lire ;
- Mettre en gras les mots et/ou les phrases importantes qui permettent de synthétiser le paragraphe.
Vous pouvez vous aider de l’outil Yoast qui contrôle la lisibilité de rédaction.
1.3 Supports visuels
Illustrer vos propos est essentiel pour permettre une meilleure compréhension par vos apprenant. Notamment à distance. Car une image vaut milles photos, vous devrez inclure au moins 1 visuel par concept comme :
- Une capture d’écran (fixe ou vidéo)
- Animations (ou gifs)
- Un graphique
- Un tableau
- Un dessin/schéma
Ces visuels doivent absolument contenir une légende explicative.
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Vous vous engagez à respecter ces règles pour bénéficiez des financements publics. C’est pour cela que TheBuildery Academy met en place un standard de création de formation cadré et assez strict.
II . Les éléments essentiels
2.1 L’extrait (sommaire)
Pour chaque cours conçu dans la zone “Cours”, vous devrez lister le sommaire des concepts vus dans la partie “Extrait” située dans la colonne droite de votre écran.
Il vous permettra d’afficher un sommaire précis dans le programme de votre formation disponible en ligne (par exemple : https://www.thebuildery.academy/formations/[nom_votre_formation]) par vos futurs apprenants.
2.2 L’exercice d’application
Pour chaque formation, et non pas pour chaque cours, un exercice d’application sous forme de formulaire à remplir sera mis à disposition pour chaque apprenant. Cet exercice est une sorte de “contrôle continu” et de “projet fil rouge” sur lequel l’apprenant travaillera afin d’appliquer les connaissances acquises.
L’accès à cet exercice d’application se fera via l’onglet “Appliquer Exercice” disponible en haut de l’interface de formation.
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L’exercice d’application est similaire à tous les cours d’une même formation.
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Vous devez concevoir votre test de progression avec notre outil interne ACF Form.
2.3 Le QCM de fin de cours
Pour chaque cours contenu dans la formation, vous devrez concevoir un QCM de 3 questions pour faire valider les connaissances de vos apprenants pour chaque cours.
Ces 3 questions peuvent être des questions ouvertes (comment, pourquoi, qui, quoi, quand) et/ou des questions fermées (vrai/faux, oui/non).
Chaque question sera entrecoupée par l’annonce de la ou les bonne(s) réponse(s) avec un texte explicatif permettant à l’apprenant de comprendre la véracité ou l’inexactitude de chacune des réponses proposées.
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Vous pouvez concevoir vos QCM de fin de cours avec Google Form, TypeForm ou bien avec notre outil interne Caldera Form.
2.4 Le test de progression
Le test de progression est, lui aussi, un QCM mais qui comporte 10 questions sur l’intégralité de la formation.
Les apprenants devront passer ce test à l’entrée (avant le début) et à la sortie (fin) de la formation. Ce principe permet de valider et justifier les acquis apportés par votre formation à l’apprenant grâce à un concept simple à évaluer : la progression.
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Vous devez concevoir votre test de progression avec notre outil interne Caldera Form.
III . La maquette de conception
Créer des formations en se pliant à des standards peut être frustrant, je vous l’accorde. Mais si je vous dis qu’en suivant ces règles de format vous n’aurez plus à vous soucier de l’organisation et de la paperasse qui accompagne chacun de vos apprenants ? Plus besoin d’envoyer vous-même les emails d’accueil, les plannings, les cours, les accès, de créer individuellement les conventions et les certificats… Chez TheBuildery Academy, tout est finement automatisé pour vous faire gagner du temps et de l’énergie.
Cela vaut le coup à présent, non ?
3.1 La durée des formations
Pour la bonne prise en charge de vos formations pour les financements OPCO et CPF, nous vous demandons de formaliser la durée de chacune de vos formations en fonction des règles suivantes :
- Durée en heures : 8 à 50 heures
- Durée en semaine : 4
3.2 La fréquence des cours
Dans un soucis d’automatisation des processus complexes de financement de formation, nous vous demandons de respecter ces règles de construction lors de l’élaboration de vos formations :
- Nombre de cours live par semaine : 1 à 6
- Nombre de cours par formation : 4 à 24
3.3 Utiliser la maquette de cours
Pour utiliser une maquette de cours, rendez vous sur le back-office de Genosy.fr.academy via la barre d’administration latérale, survoler le nom “[maquette cours]” puis cliquez sur “Cloner” qui apparait juste en dessous.
Une nouvelle ligne se créé alors et vous pouvez cliquer directement sur celle-ci afin de la modifier.
L’amélioration continue des intervenant.e.s :
I . La veille individuelle
La Bibliothèque
Nous mettons à disposition de nos partenaires intervenant une bibliothèque digitale de ressources techniques, pédagogiques et académiques afin de leur permettre de suivre l’évolution du marché professionnel.
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Vous vous engagez à respecter ces règles pour bénéficiez des financements publics. C’est pour cela que TheBuildery Academy met en place un suivi cadré de ses partenaires formateurs et formatrices.
II . Le système de scoring
2.1 Le score intervenant
Chaque intervenant est jugé sur ses performances pédagogiques et sociales lors des cours lives avec leurs apprenants. Ainsi, nous ne notons pas nos partenaires sur une note fixe (sur 20 par exemple), mais sur un score (nombre de points) infini qui vous permet de gagner en crédibilité sur la plateforme et ailleurs.
Ce suivi des formateurs/trices est réalisé pendant les cours particuliers et/ou collectifs réalisés à distance via les outils de visioconférence à votre disposition. Chaque cours en visioconférence doit être enregistré. Il sera stocké dans un cloud interne afin d’être passé en revue.
2.2 L’utilisation des enregistrements vidéos
Chaque cours réalisé à distance devra être enregistré afin d’en vérifier la qualité, la pertinence et d’assurer l’optimisation et l’évolution positive de vos performances en tant que formateur et formatrices. Cette formalité n’est aucunement punitive, au contraire, elle vous permet de vous démarquer grâce à vos compétences pédagogiques et sociales. Vos diplômes, clients et compétences techniques ne sont plus le seul point de jugement de notre organisme en terme de qualité.
- Si vous utilisez Zoom, vous devez enregistrer automatiquement vos réunions en modifiants vos paramètres de compte dans la zone “Enregistrements” ou dans les paramètres de vos réunions. Vous retrouverez vos enregistrements dans votre cloud Zoom ou bien sur votre ordinateur.
- Si vous utilisez Jitsi, l’enregistrement est automatique. Vous le retrouverez dans votre cloud Dropbox ou bien sur votre ordinateur.
Transmettez-nous les enregistrements de vos cours de la semaine le Samedi à 20h au plus tard. Ainsi, nous pourrons réaliser l’évaluation hebdomadaire des cours donnés et vous attribuer votre score de performance disponible dans votre fiche Formateur/trice.
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Vous vous engagez à respecter ces règles pour bénéficiez des financements publics. C’est pour cela que TheBuildery Academy met en place un suivi cadré de ses partenaires formateurs et formatrices.
III . Le barème
Un barème d’annotation a été mis en place depuis 2021 par The Buildery afin de réaliser le suivi qualité des formateurs tout au long de leur partenariat avec l’école virtuelle. Cela nous permet de réaliser un bilan annuel pour chacun de nos partenaire formateur/rice et assurer la qualité progressive des actions de formations dispensées.
Voici le barème d’annotation des cours à distanciel basé sur 10 critères :
| Critères | Score | Points de vigilance / cours |
| Interaction | +5 | si temps de parole réparti à 60 (formateur.trice) /40 (apprenant) |
| Élocution | -1 -1 | par incompréhension par cours avec bafouillage |
| Maîtrise | -1 | par question directe (en lien direct avec le concept) de l’apprenant non répondue |
| Pertinence | +1 +5 | par réponse acceptée à une question de l’apprenant par outil/technique proposé à l’apprenant résolvant son problème |
| Écoute | +1 +4 | par question posée dans son intégralité par l’apprenant par temps de prise de parole personnelle par l’apprenant supérieur à 10 minutes |
| Apprentissage individuel | +5 | par résolution de problème ou prise en main d’un.e outil/technique par l’apprenant en autonomie et en direct |
| Patience | +5 | si ré-explications multiples sans exaspération percevable |
| Animation | +8 | par exercice ou jeu de rôle réalisé en direct |
| Sympathie | +2 +3 +1 | si échanges conviviaux, agréables et bienveillants si relation établie complice, chaleureuse et amusante par compliment émis par l’apprenant (écrit ou oral) |
| Empathie | -1 +1 +1 +1 | par parole de l’apprenant coupée par écho/répétition des derniers propos de l’apprenant par reformulation des demandes ou interrogations de l’apprenant par synthétisation orale du problème de l’apprenant |
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En tant que formateur TheBuildery,
Vous vous engagez à rejoindre nos valeurs :
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Accessibilité
Inclusivité
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Informations
eLearning 100% numérique
Discussions instantanées
Garder le lien social
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Adéquation des besoins
Objectifs & finalités clairs
Développer les compétences
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Norme RQCF respectée
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